betper-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

betper প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন বিভাগে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

📌 নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC-এর জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপটেড পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড কখনো সাদা-টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক বিবরণ।

📌 ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক, সার্চ কোয়েরি।
• লেনদেন তথ্য: আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেট করার রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি — বিস্তারিত ধারা ০৪-এ দেখুন।

📌 KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

betper সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কোন কাজে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট লগইন নিরাপদ রাখতে এবং KYC যাচাই পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে, লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে, ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন অফার করতে এবং ইন্টারফেস উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ তথ্য চাহিদা পূরণ করতে।
• বিপণন ও যোগাযোগ: নতুন প্রমোশন, বোনাস ও বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে (আপনি যেকোনো সময় এ সুবিধা বন্ধ করতে পারেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করতে।

betper আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য (সাধারণত শুধুমাত্র সেশন আইডি) শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: নিরাপদ ক্লাউড হোস্টিং এবং সার্ভার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার ও জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

betper ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Edge, Samsung Internet) কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

betper লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করে — মূলত গেম স্টেট এবং ইন্টারফেস পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং betper সার্ভারে পাঠানো হয় না।

betper আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি নিচে বর্ণিত হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপ শন: সাইটের সমস্ত ট্রাফিক HTTPS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য সাদা-টেক্সটে প্রেরণ হয় না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সমস্ত পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। betper-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে শারীরিক প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: betper-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে betper যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে বিষয়টি জানাবে। লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে তথ্য জানানো হবে।

betper বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলি নিশ্চিত করি:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আবেদনের বিষয় লাইনে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেব।

betper প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না করা যায়।

betper সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর betper.bet ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি জিজ্ঞাসা"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭ — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়